O Whatsapp anunciou que passará a permitir transações financeiras entre os usuários,
utilizando a plataforma de finança digital da empresa controladora do app, o serviço Facebook
pay. O serviço, com grande potencial de se tornar popular em um país com mais de 130 milhões
de usuários do app, traz impactos e cuidados, segundo especialistas e pesquisadores ouvidos
pela Agência Brasil.
Na avaliação da especialista em direitos digitais do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor
(Idec), Juliana Oms, o novo serviço pode facilitar atividades como compras online, pagamentos e
transferência de recursos para muitas pessoas. Mas a novidade também pode provocar prejuízos
aos consumidores.
“O Facebook, embora seja uma rede social, tem seu negócio centrado na publicidade. Lucra a
partir da exploração dos dados de seus usuários, que são utilizados para permitir envio de
publicidades direcionadas aos consumidores. Esta nova funcionalidade permite ao Facebook
adentrar em um novo meio de informações, ou seja, saber com quem você realiza transações
financeiras, o que você compra, com qual frequência etc. Tudo isso pode ser integrado às demais
informações que o Facebook possui sobre cada consumidor”, analisa a especialista do Idec.
"Isso é preocupante", continua Juliana Oms, "se considerado que o Facebook tem um histórico de
uso abusivo e vazamento de dados dos usuários. Por isso é importante tomar cuidado quanto à
segurança das informações. O controle de uma grande base de dados reforça também, completa
a representante do Idec, o domínio de mercado da empresa, dificultando a entrada de novos
competidores".
Mercado
O professor de sociologia econômica da Universidade Federal do Ceará e autor de livros sobre
finanças digitalizadas, Edemilson Paraná prevê um impacto no mercado de carteiras digitais
brasileiro, que já conta com serviços semelhantes de grandes empresas de tecnologia, como o
Samsung Pay, Apple Pay e Google Pay.
“Certamente devido a sua dimensão escala e capilaridade há um potencial para causar um Certamente, devido a sua dimensão, escala e capilaridade há um potencial para causar um
enorme impacto nesse mercado, reconfigurando-o por completo. A enorme base de usuários
previamente cadastrados e utilizando ativamente a plataforma dá, sem dúvida alguma, uma
posição privilegiada e desigual ao Facebook na concorrência com outros serviços de pagamento
digital”, disse.
A capacidade de integração dos serviços informacionais e agora financeiros do Facebook e de
suas aplicações, acrescenta Paraná, abre novas possibilidades à empresa “para a customização
na divulgação e venda de produtos, tornando esse um espaço em que estar de fora - tanto para
consumidores, mas sobretudo para as empresas - será cada vez mais difícil e custoso”.
Segurança
Em termos de segurança, o Whatsapp tem se tornado foco de golpes que clonam o app do
usuário para pedir dinheiro a amigos. Com a possibilidade de fazer transações, esse tipo de
procedimento abre espaço para acesso indevido aos recursos movimentados pela pessoa pelo
aplicativo. Por isso, cuidados com a segurança envolvendo seus smartphones e programas são
fundamentais, como a Agência Brasil mostrou na reportagem Covid-19: uso maior da internet
requer mais cuidado com segurança, publicado em 27 de março deste ano.
Fonte: Agência Brasil
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